Я – патриот своей Родины. И всецело поддерживаю призыв «Купляйце беларускае!». Контроль качества, гарантии отечественного производителя убеждают, что надо спешить к прилавкам со своим товаром. Вот и я в прошлом году, отправляясь на поиски зимних сапог в универмаги.
Свое потребительское предпочтение отдала фирме «Марко». Сапожки стоили дорого, но отвечали, как мне казалось, всем моим требованиям, поэтому и решилась потратиться. Гарантийный срок в 60 дней я относила без потерь, зато потом случился фокус. Едва пошел снег – прошлась по нему в новых сапожках, как они тут же, мягко говоря, расклеились. Причем так, что их спасла только кожаная заплатка. Гарантийный срок истек, зиме пришел конец, и сапоги я сложила в коробку – до следующего сезона. Но и в нынешнем с сапогами творилось что-то неладное. Сначала очередная кожаная заплатка понадобилась одному их них, потом запросил каши заостренный нос сапога, начала отклеиваться от основы кожаная поверхность обуви, порвался сапог на сгибе, причем не просто разошелся по шву, а рваться стала сама кожа. В завершение картины правый сапог порвался у самой подошвы и снова надо ставить заплатку. Зиму дохаживала в ботинках, ведь на осенних сапогах той же фирмы дыра прямо на подошве.
Зашла на сайт «Марко», но не обнаружила там даже форума. Зато нашла правила использования кожаной обуви. «Помните, кожаная обувь не предназначена для носки в сырую, дождливую погоду, так как она не является непромокаемой (как, например, резиновая)». Это все понятно. Но для кого они выпускают обувь? Осенью у нас дожди, зимой предполагается снег. Может, фирме переориентироваться на страны, где редко выпадают осадки? Лично я, выкладывая немаленькие деньги, не хочу в дождливую погоду думать о том, обуть ли мне ботинки или сапоги, все не промокнут. И уж за следующей парой я пойду на рынок. Там хотя бы дешевле, если и купишь «кота в мешке»!
Кстати, нареканий на белорусскую продукцию немало, и дело не только в обуви. Моя сестра-минчанка жалуется, что детская одежда фирмы «Світанак» растягивается после нескольких стирок, приобретает неприглядный и заношенный вид. «Хочешь купить белорусское, да не получается, – сообщает она. – Не могла найти детские сапоги 24-25 размера фирмы «Шаговита». Полки часто пустуют даже в фирменном магазине, не говоря уже про универмаги. Представленные на сайте модели не найти в торговле. Качество тоже не всегда устраивает. Сандалики «Немана» после одного сезона носки выглядят так же, как «Шаговита» после нескольких обуваний». Знакомый парень Илья из Жировичей примерно год назад купил видеодвойку фирмы «Горизонт», и за все время техника четыре раза побывала в гарантийном ремонте. Так что это? Личное невезение или плохая работа людей? Не спорю, «отечественное» не синоним слову «плохое», наши производители весьма преуспели за последние годы. Однако жалобы остаются, им надо внимать и устранять их причину. Потому что в ущерб себе никто не станет поддерживать белорусское производство. К тому же отсутствие качества воспринимается как неуважение и явно не способствует хорошей репутации. А репутация, по сути, рождает спрос.
Согласно главе 3 ст. 20 п. 10 Закона РБ «О Защите прав потребителя», «в случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи». Так что даже если гарантийный срок истек, смело возвращайте товар обратно. Если экспертиза выявит неполадки, возникшие не по вашей вине, то вам будет компенсирована стоимость товара.