Попыталась получить аванс в банкомате. Но вышла непредвиденная ситуация: банкомат вернул пластиковую карточку, деньги со счета списал, но не выдал. Обратилась в Скидельский филиал «Беларусбанка». Мне сказала, что надо писать заявление и ждать 3-4 недели. Но деньги  нужны не через месяц, а сейчас. Мне ведь надо вовремя рассчитаться за кредит, оплатить другие платежи, чтобы не росли проценты. А таких случаев у нас в городе очень много.
Светлана Ватыль, г. Скидель

Как пояснила заместитель начальника отдела пластиковых карт Гродненского областного управления «Беларусбанк» Елена Шишко, в таком  случае  пострадавшая должна обратиться с заявлением в местный филиал «Беларусбанка», где она получала карточку. По инструкции обращение рассматривается в течение 3-4 недель. Но на практике сотрудники банка стараются ускорить этот процесс до 10 дней. Почему не сразу? Дело в том, что решения по заявлениям принимаются в Минске. А подобных обращений по республике очень много. На то, чтобы разобраться с каждым, уходит немало времени.
Елена Николаевна добавила, что «Беларусбанк» всегда готов помочь своим клиентам и ускорить процесс получения денег. Поэтому смело можно обращаться в его областное управление, где всех внимательно выслушают, подскажут, как поступить в той или иной ситуации. Контактные телефоны: 737-578 и 737-579.